Politique de Confidentialité

NeoFidu (ci-après "NeoFidu", "nous" ou "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à toutes les données collectées via notre site web neofidu.ch et dans le cadre de nos prestations de services fiduciaires.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NeoFidu – Entreprise individuelle
Tél : +41 78 691 39 12
Email : contact@neofidu.ch

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• État civil

3.2 Données fiscales et financières

• Revenus et patrimoine
• Relevés bancaires
• Certificats de salaire
• Documents fiscaux
• Informations sur les biens immobiliers

3.3 Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

3.4 Données de paiement

Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement certifié (Stripe) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution des prestations : établissement de déclarations fiscales, tenue de comptabilité, gérance immobilière
• Gestion de la relation client : communication, suivi des demandes, facturation
• Obligations légales : respect des exigences fiscales et comptables suisses
• Amélioration des services : analyse statistique anonymisée pour optimiser nos prestations
• Sécurité : prévention des fraudes et protection de nos systèmes

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution des prestations que vous avez commandées
• Obligation légale : certains traitements sont imposés par la loi (conservation des documents comptables, déclarations fiscales)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité informatique
• Consentement : pour les communications marketing, lorsque vous y avez expressément consenti

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Documents fiscaux et comptables : 10 ans conformément au droit suisse
• Données de facturation : 10 ans
• Données de connexion : 12 mois
• Correspondance client : 5 ans après la fin de la relation contractuelle

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Autorités fiscales : dans le cadre de l'établissement de vos déclarations
• Prestataires techniques (tous soumis à des obligations de confidentialité) :
  • Hébergement application web : Vercel (Francfort, Allemagne, UE)
  • Base de données et stockage de documents : Supabase (Dublin, Irlande, UE)
  • Paiements : Stripe (Dublin, Irlande, UE, certifié PCI DSS Level 1)
  • Emails transactionnels : Resend (États-Unis — uniquement données de contact : nom et email)
• Professionnels du droit : en cas de litige, avec votre accord préalable

Seul notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels (Resend) est basé aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Aucun document fiscal client ne transite par les États-Unis : vos documents sont stockés exclusivement dans l'Union européenne (Dublin, Irlande).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256)
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

Notre infrastructure est hébergée via des prestataires conformes au RGPD et à la LPD, tous situés dans l'Union européenne : Vercel (application web, Francfort), Supabase (base de données et stockage de documents, Dublin), Stripe (paiements, Dublin, certifié PCI DSS Level 1). Les emails transactionnels sont envoyés via Resend (États-Unis), seul prestataire hors UE, encadré par des Clauses Contractuelles Types. Les données sont protégées par chiffrement AES-256 au repos et SSL/TLS en transit.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@neofidu.ch. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

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• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (anonymisés)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé.

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

Dernière mise à jour : Février 2026